1. Können wir personalisierte Objekte oder massgeschneiderte Designs erstellen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit an, personalisierte Objekte und massgeschneiderte Designs zu erstellen. Bitte beachte jedoch, dass nach Eingang der Bestellung meist keine Änderungen mehr vorgenommen werden können, da wir sehr schnell mit der Produktion beginnen. Wenn du eine spezielle Anfrage hast oder ein individuelles Projekt in Betracht ziehst, kontaktiere uns gerne, um deine Ideen zu besprechen und ein massgeschneidertes Angebot zu erhalten.
2. Wie lange dauert es, bis ein Produkt gedruckt wird und versandfähig ist?
Die Produktions- und Versandzeiten variieren je nach Art des Produkts und der Auftragslage. In der Regel beträgt die Produktionszeit zwischen 1 und 3 Tagen nach Bestelleingang. Die Versandzeit hängt von deinem Standort und der gewählten Versandoption ab. Wir bemühen uns jedoch, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und dir eine geschätzte Lieferzeit mitzuteilen. Beachte bitte, dass Rücksendungen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich sind.
3. Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurde?
Änderungen an einer Bestellung können in der Regel innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach der Auftragserteilung vorgenommen werden. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, und wir werden unser Bestes tun, um deinen Anforderungen nachzukommen.
4. Gibt es eine Rückgaberichtlinie oder eine Möglichkeit, Produkte zurückzusenden?
Ja, wir bieten eine Rückgaberichtlinie an. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um eine Rücksendung zu arrangieren. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.
5. Können wir dir bei der Auswahl des richtigen Produkts oder Designs helfen?
Selbstverständlich! Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um dir bei der Auswahl des richtigen Produkts oder Designs zu helfen. Wenn du spezielle Anforderungen hast oder Beratung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, dir bei der Auswahl des perfekten 3D-gedruckten Objekts zu helfen.
6. Rücksendungen
Wir bei Swissprint3D möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir gerne eine Rückgabe oder einen Umtausch an.
Rückgabebedingungen:
- Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Bitte beachte, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, wie z.B. personalisierte oder massgeschneiderte Produkte. Diese Ausnahmen werden deutlich auf der Produktseite angegeben.
- Der Rückversand der Ware muss vom Kunden getragen werden.
Rückgabeverfahren:
- Kontaktiere uns unter info@swissprint3dshop.ch und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
- Nach Erhalt deiner Anfrage senden wir dir weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Bitte sende das Produkt in geeigneter Verpackung zurück, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Rückerstattungen:
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung informieren.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, abzüglich etwaiger Versandkosten.
- Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rückerstattung einige Tage in Anspruch nehmen kann, je nach Zahlungsmethode und Bank.
Umtausch:
- Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte, um den Umtausch zu arrangieren. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl eines geeigneten Ersatzartikels.
Bei weiteren Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen in Swissprint3D!